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FAQ

Responderemos a las preguntas más comunes en esta sección

1. Realización de Pedidos

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

  1. Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que te interesen.
  2. Añádelos a tu carrito de compras.
  3. Cuando hayas terminado de seleccionar, ve a tu carrito y haz clic en "Finalizar compra".
  4. Completa la información de envío y pago.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los cambios necesarios.

2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Transferencias bancarias

3. Envío y Entrega

Sí, realizamos envíos a todo el país.

El envío es gratuito para todos los pedidos.

Nos esforzamos por entregar todos los pedidos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

 

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

4. Devoluciones y Atención al Cliente

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la ropa esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente.

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso, por favor contacta a nuestro servicio al cliente con una descripción del problema y, si es posible, fotos del defecto. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Puedes contactar con nuestro servicio al cliente a través de:

  • Correo electrónico: hola@createycreete.com
  • Teléfono: +34 652 445 090
  • Chat en vivo disponible en nuestro sitio web de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Sí, ofrecemos una guía de tallas en cada página de producto. Te recomendamos revisar la guía para encontrar la talla que mejor se ajuste a tus necesidades.

Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones. Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir las últimas ofertas directamente en tu correo electrónico.

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